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皇室战争2018 a4卡组:蘋果公司的人力資源管理有哪些顯著特點?

發布時間:2016/10/08
蘋果公司的人力資源管理有哪些顯著特點?

  蘋果公司的產品賺足人們的眼球。但今天,我們要從另一個角度來看蘋果公司——關于它的人力資源管理。蘋果公司的人力資源管理是應全球化人力資源管理的新趨勢,完全以科學管理為核心的美國專業化的管理模式。
具體來講,它有以下顯著特點:
一 、人力資源的專業化和制度
  蘋果公司運用的是專業的iHR人力資源管理系統。
  iHR人力資源管理系統是基于先進的軟件系統和高速、大容量的硬件基礎上的新型人力資源管理模式。通過集中式的人事核心信息庫、自動化的信息處理、員工自助服務桌面、內外業務協同以及信息共享,從而達到降低管理成本、提高管理效率、改進員工服務模式,以及提升組織人才管理的戰略地位等目的。差異化戰略的實施,特別需要創新型人才。為此,蘋果公司在人力資源建設方面獨樹一幟,傾力打造了iHR人力資源管理系統。
  1997年,喬布斯重掌蘋果公司時,互聯網熱潮已經興起。喬布斯敏銳地洞察到互聯網熱潮中蘊含的商機。與此同時,為了扭轉虧損,喬布斯開始大刀闊斧地改革蘋果公司的管理體制。在這樣的背景下,蘋果公司的iHR人力資源管理系統應運而生。
  起初,蘋果公司是在企業內聯網(intranet)上運行人力資源管理系統,替代了原來繁瑣的書面登記系統,取得了顯著成效。后來,隨著業務的全球擴展,蘋果公司開始運用互聯網(internet)進行人力資源管理,從而實現了全球范圍內人力資源管理的網絡化。
二、人本管理
  1、以人為本的員工幫助中心
  蘋果公司專門設立員工幫助中心,處理員工的日常學習和咨詢事宜。員工在工作、學習中碰到了任何問題,都可以隨時通過iPod、iPhone、iPad向員工幫助中心求助。接到員工的求助信號后,幫助中心將及時做出解答。員工對答復不滿意時,可以進一步追問,直到問題徹底解決為止。這為員工的學習、工作、生活帶來了極大的便利。
  由于員工幫助中心的高效運作,HRM終于有比較充裕的時間來進行戰略思考和全局規劃。另外,員工幫助中心也成為人力資源部新員工的入職培訓基地,新員工在幫助中心可以快速的學習到人力資源部的日常工作內容。
  2、自我管理的員工福利計劃
  1996年,蘋果公司首次在公司的內聯網(intranet)上運行福利登記系統FBE(FlexBenefis Enrollment),替代了原來繁瑣的書面登記系統,向員工提供了高效、準確、交互式的登記辦法。
  此后,蘋果公司開始強調員工的自我管理,而非依賴人力資源代表進行管理。這一轉變使絕大多數員工逐步養成了習慣,把網站作為主要信息來源和交易場所,并對自己進行福利管理產生了濃厚的興趣。蘋果公司不斷推出新的在線應用軟件,包括家庭狀況變化登記軟件、退休計劃登記軟件等,以強化員工自助操作的軟件環境。
  例如,如果一名員工選擇一項成本較低的醫療計劃,或改選另一項比較昂貴的醫療計劃,他馬上就能看到不同醫療計劃對其工資薪資的不同影響結果。
  此后,蘋果公司重新設計了人力資源的FBE軟件和福利網站的外觀設計,有了這些改進,登記工作就變得更加簡便易行,蘋果公司的投資初見成效。調查結果顯示,員工對在線獲取信息、作出選擇感到滿意,員工也樂于自己上網選擇福利方案。
三、專業化人才培訓制度
  生產最有創意的產品,需要最有創意的員工。
  為了激勵公司員工大膽創新,蘋果公司創立了“蘋果公司研究員計劃”(Apple Fellows Program)。“蘋果公司研究員”是蘋果公司給予電子科學家的最高榮譽,授予那些為蘋果公司作出杰出貢獻的員工。
  “蘋果公司研究員”不僅僅是一項榮譽,同時,也意味著高額的薪酬和大量的股票期權。而且,“蘋果公司研究員”擁有自由做事的權利,可以做任何感興趣的事情,從而最大限度的激發研究員的創造性。
  通過實施“蘋果公司研究員計劃”,蘋果公司給研發人員提供工作上、生活上的一切便利。因為蘋果公司知道,穩住這些技術人 員,不讓他們跳槽,是蘋果公司將來研發新產品的關鍵。
  基因嫁接:對中國公司的啟示
  我國企業,由于經營環境和成長經歷的不同,并不能完全移植蘋果公司的成功經驗。但蘋果公司的許多創新做法,可資借鑒:
  ●應以特定消費者為中心,把有限的資源集中在以消費者為導向的創新活動上。通過逐步積累,在創新上形成適合自身資源的核心競爭力,不僅可以提供用戶滿意的產品,而且可以較好地避開與大企業正面競爭。
  ●可充分借鑒蘋果公司iHR管理系統,運用現有的智能移動互聯網絡,大力提高人力資源管理系統的針對性、時效性,不但能激發出員工參與HR管理的積極性,還能讓人感到輕松、愉快。
四、注重企業文化建設
  企業文化和人力資源管理相互聯系,不可分割。企業文化作為一種企業管理模式,高度重視發揮人的作用,人力資源管理活動的內容中,又包括企業文化的建設。兩者相互促進、相互制約。如果將兩者有機的結合起來,將會給企業帶來強大的核心競爭力。
  在蘋果公司,員工們對于喬布斯有著絕對瘋狂的認同。
  有調查稱,蘋果員工對于喬布斯的支持率高達97%,這樣的支持力度在世界公司史上都十分罕見。由此可以看出,蘋果的成功與作為蘋果精神支柱和靈魂人物的喬布斯密不可分,更與他的個人魅力密不可分。這是一個管理者和領導者至高最偉大的成功,完美地將自己的理念融合到整個公司的企業文化中,而這正是人力資源管理的最高境界。
  喬布斯很好地打造出了一個技術至上的企業文化。在蘋果內部,絕對看不到官僚主義和嚴苛的管理條例。他們強調工程師主導、強調激情與開放,這種文化便是蘋果作為一個創新型企業能獲得巨大成功的關鍵環節。
  近年來,許多大型公司在員工招募中,都會考慮一個關鍵的因素,那就是應聘者會不會對公司進行認同。不僅僅是對公司產品,而是從公司整體風格和文化使命的認同。因為專業技能和業務能力是可以培訓的東西,到哪里都能學到,只有真正認同公司文化的人才會在公司待得久遠。因此,公司文化理念的塑造應該被管理者所重視。喬布斯曾當眾表示,他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。
  尤其值得欽佩的一點是,當蘋果公司受到微軟、IBM強烈沖擊后,喬布斯并沒有因為公司的不景氣而裁掉員工。而是更加注重員工的價值,通過大力度的激勵將員工利益與公司利益捆綁到一起,凝聚了人心,從而使蘋果研發趨于穩定并保持快速發展。蘋果有很棒的醫療保險計劃,有慷慨的假期安排。員工們工作都很賣命,但是工作完成后,可以毫無壓力地享受自己的生活——這是蘋果一直宣示的理念。
  除了注重激勵之外,喬布斯很看重與員工之間的溝通。他的“朋友式管理”一直被人津津樂道。在蘋果,從來都不是為了管理而管理,也從來沒什么等級觀念。因為喬布斯注重與員工間保持密切的合作,他認為,大家在一起溝通才會使思維開闊,這也會最大限度減少內耗。喬布斯一直致力于從蘋果內部消除溝通障礙。這使得蘋果的團隊凝聚力大大增強,整體效率也大為提高。
  而在目前,真正的競爭是人才競爭。許多企業都在為員工的頻繁跳槽頭疼,即使加薪升職也無法挽留員工們的去意。倒不如像喬布斯一樣,打造一個競爭者無法取代的環境,這樣的環境不僅關乎待遇、具體工作,更關乎管理者的魅力,以及對員工的尊重。如果企業達到這樣的高度,那么凝聚力必然會趨于完美。
  反思:人力資源管理不能僅僅依賴領袖
  不過,沒有一種管理制度是真正完美的,蘋果也不例外。喬布斯的逝世引發了蘋果股價大跌,這也讓我們從另一方面進行反思:沒有喬布斯的蘋果,還會成為世人追捧的對象嗎?
  從人力資源管理來看,企業的發展中,領袖的地位至關重要,但卻不能僅僅依賴領袖。從蘋果來看,大到企業戰略定位,中到產品創新和競爭手段,小到產品的研發和市場推廣以及人才招聘,喬布斯都要親身參與。而如果一個企業家,無論是戰略層面還是執行層面,甚至到了操作層面都要親自參與的話,無疑會削弱下級的管理能力。
  因此,每個企業都應當建立自己的人力資源風險控制體系,培養起優秀的管理團隊,把精英們從繁雜的企業高速運轉的日常事務中解救出來,讓制度管理取代人的管理。